Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) DE NADIA BEAUTÉ

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site internet : https://www.nadiabeaute.com (ci-après « le Site ») édité par la société NADIA BEAUTE, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 949 289 318, dont le siège social est situé 19 Rue de Mazagran, 75010 Paris.

1. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles tout utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») peut consulter, naviguer et effectuer d’éventuels achats ou prises de rendez-vous via le Site. Elles précisent notamment les droits et obligations de chaque partie. En accédant au Site, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.

2. Accès au Site

Ouverture du Site
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. Tous les frais supportés pour accéder au Site (connexion Internet, matériel informatique, etc.) sont à la charge exclusive de l’Utilisateur.
Disponibilité
NADIA BEAUTE met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès permanent au Site. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable des indisponibilités temporaires (maintenance, problème technique, etc.).
Inscription / Création de compte
Pour certaines fonctionnalités (ex : prise de rendez-vous, suivi de commande, newsletter), l’Utilisateur doit créer un compte en renseignant des informations fiables (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone). NADIA BEAUTE se réserve le droit de refuser l’ouverture d’un compte ou de suspendre un compte en cas de manquement aux présentes CGU ou de fausses informations.

3. Contenus du Site

Informations et Visuels
L’ensemble des textes, images, vidéos, logos, icônes, photographies, illustrations, bases de données et tout autre contenu publié sur le Site est protégé au titre du droit d’auteur, du droit des marques ou de toute autre législation applicable. Ces éléments sont la propriété exclusive de NADIA BEAUTE ou de ses partenaires.
Licence de Consultation
NADIA BEAUTE concède à l’Utilisateur, à titre personnel et non exclusif, une licence d’accès et de consultation des contenus du Site. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l’accord préalable écrit de NADIA BEAUTE.
Exactitude des Informations
NADIA BEAUTE s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées sur le Site (descriptions de produits, tarifs, horaires, etc.). Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent subsister. En cas d’erreur matérielle (prix incorrect, description inexacte), NADIA BEAUTE contactera l’Utilisateur pour l’informer de la situation et lui proposer, le cas échéant, l’annulation de la commande ou la modification des conditions de vente.

4. Inscription et Sécurité du Compte

Protection des Identifiants
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe). Il s’engage à ne pas les communiquer à un tiers. En cas d’usage frauduleux de ses identifiants, l’Utilisateur doit en informer immédiatement NADIA BEAUTE à l’adresse nadiabeaute91@gmail.com.
Modification des Informations
L’Utilisateur s’engage à maintenir ses informations personnelles à jour. En cas de modification (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.), il doit procéder à la mise à jour depuis son espace client ou contacter le service client.
Suppression du Compte
L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en envoyant un e-mail à nadiabeaute91@gmail.com. La suppression entraîne la déconnexion immédiate et la conservation de certaines données à des fins légales ou comptables pendant la durée légale applicable.

5. Prise de Rendez-vous et/ou Commandes en Ligne

Objet
Selon la nature des services proposés (soins esthétiques, vente de produits cosmétiques, e-gift cards, etc.), l’Utilisateur peut :
- prendre rendez-vous en ligne pour un soin ou un diagnostic beauté ;
- commander des produits cosmétiques à retirer en institut ou à se faire livrer ;
- acheter des bons cadeaux.
Processus de Réservation/Commande
- L’Utilisateur sélectionne le créneau horaire (pour un rendez-vous) ou les produits (pour une commande).
- Après validation du récapitulatif, il doit confirmer avec un paiement en ligne sécurisé (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Un e-mail de confirmation est envoyé récapitulant les informations essentielles : date et heure du rendez-vous ou récapitulatif de la commande (produits, quantités, prix, frais de livraison, délai de livraison ou retrait).
Disponibilités et Validation
Les rendez-vous ne sont définitivement confirmés qu’après paiement. En cas d’indisponibilité ou d’imprévu (horaires forfaitaires, problème fournisseur, etc.), NADIA BEAUTE contactera l’Utilisateur pour convenir d’une solution (report, remplacement de produit, remboursement, etc.).

6. Tarifs et Modalités de Paiement

Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, le cas échéant. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Paiement en Ligne
- Le paiement s’effectue immédiatement lors de la prise de rendez-vous ou de la commande.
- NADIA BEAUTE utilise un système de paiement sécurisé (cartes bancaires CB, Visa, MasterCard, etc., ou PayPal). Les données bancaires sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont pas conservées par NADIA BEAUTE.
Sécurité
Les transactions sont protégées par un protocole SSL (Secure Socket Layer) garantissant le chiffrement des données bancaires.
Erreur de Prix
En cas d’erreur manifeste de prix (erreur de saisie), NADIA BEAUTE se réserve le droit d’annuler toute commande et de rembourser l’Utilisateur.

7. Livraison ou Retrait en Institut

Zones Livrées
Les modalités de livraison (zone géographique desservie, tarifs, délais) sont précisées lors du processus de commande. En l’absence de mention particulière, la livraison s’effectue en France métropolitaine.
Délais de Livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, NADIA BEAUTE n’est pas tenue responsable au-delà d’un délai raisonnable supplémentaire, sauf manquement grave ou faute lourde. Pour toute question relative à une livraison, l’Utilisateur peut contacter le service client à l’adresse nadiabeaute91@gmail.com.
Retrait en Institut
Lorsque la mention « retrait en institut » est sélectionnée, l’Utilisateur peut venir récupérer sa commande à l’adresse du siège (19 Rue de Mazagran, 75010 Paris) pendant les horaires d’ouverture. Un e-mail de confirmation sera envoyé dès que la commande sera prête.
Constat de Réception
Il appartient à l’Utilisateur de vérifier l’état des produits lors de la livraison. Toute réclamation pour avarie ou manquant doit être adressée dans un délai de 48 heures à nadiabeaute91@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social.

8. Droit de Rétractation (Pour les Commandes de Produits)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Utilisateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (sauf frais de retour). Les modalités sont les suivantes :

Notification
L’Utilisateur notifie sa décision de se rétracter par e-mail à nadiabeaute91@gmail.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à NADIA BEAUTE, 19 Rue de Mazagran, 75010 Paris.
Retour des Produits
Les produits doivent être retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés ni endommagés, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’Utilisateur, sauf défaut de conformité ou vice caché.
Remboursement
Dès réception et vérification des produits retournés, NADIA BEAUTE procède au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le remboursement inclut le montant des produits et les frais de livraison (à l’exception des frais de retour).

9. Responsabilité

Usage du Site
L’Utilisateur utilise le Site sous sa seule responsabilité. NADIA BEAUTE ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant de l’accès ou de l’utilisation du Site, de l’impossibilité d’y accéder, d’interprétations erronées des contenus, ou de toute décision prise sur la base des informations présentes.
Produits et Services
Les prestations de soin et les produits commercialisés par NADIA BEAUTE sont conformes aux normes en vigueur (cosmétiques, hygiène, etc.). Toutefois, l’Utilisateur reconnaît que des allergies ou des réactions imprévues peuvent survenir. Il est invité à informer l’esthéticienne ou le prestataire de toute allergie connue avant tout soin.
Force Majeure
En cas de force majeure (grève, intempéries, panne électrique, pandémie, intervention des autorités, etc.), l’exécution des obligations de NADIA BEAUTE pourra être suspendue ou reportée sans indemnité. Les délais pourront être prolongés d’une durée équivalente à celle de la survenance de l’événement.

10. Données Personnelles et Cookies

Données Collectées
Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale) sont nécessaires pour la gestion des comptes, la prise de rendez-vous, la gestion des commandes, la livraison et la facturation. Elles peuvent également être utilisées pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles si l’Utilisateur a exprimé son consentement préalable.
Finalité et Durée de Conservation
- Gestion des comptes et services : conservées pendant la durée d’activité du compte et 5 ans après sa clôture, conformément aux obligations légales.
- Facturation et comptabilité : conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice.
- Prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf retrait d’autorisation.
Droits de l’Utilisateur (RGPD)
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » (n° 78-17 du 6 janvier 1978) et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), l’Utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut envoyer un e-mail à nadiabeaute91@gmail.com ou un courrier recommandé à NADIA BEAUTE, 19 Rue de Mazagran, 75010 Paris.
En cas de litige, l’Utilisateur peut saisir la CNIL ou tout autre autorité compétente.
Cookies
Lors de la visite du Site, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l’Utilisateur pour :
- Permettre la navigation sur le Site et son bon fonctionnement ;
- Mesurer l’audience et réaliser des statistiques anonymes sur la fréquentation (via Google Analytics ou tout autre outil équivalent) ;
- Proposer des offres adaptées aux centres d’intérêt de l’Utilisateur.
  L’Utilisateur peut gérer ou refuser les cookies depuis son navigateur (paramètres « Confidentialité » ou « Sécurité ») ou via la bannière de consentement disponible sur le Site. Le refus d’installation de cookies ne rend pas impossible la consultation du Site, mais peut restreindre l’accès à certaines fonctionnalités.

11. Liens Hypertextes et Réseaux Sociaux

Liens sortants
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites externes. NADIA BEAUTE n’ayant aucun contrôle sur ces sites, ne saurait être tenue responsable de leur contenu ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Réseaux Sociaux
Les pages et comptes officiels de NADIA BEAUTE sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) sont accessibles depuis le Site. Les interactions (commentaires, avis, messages privés) sont soumises aux conditions d’utilisation des plateformes concernées. NADIA BEAUTE pourra modérer ou supprimer tout contenu jugé inapproprié.

12. Modification des CGU

NADIA BEAUTE se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de consultation du Site par l’Utilisateur. En cas de modification substantielle, un bandeau ou un avis sera ajouté pour informer l’Utilisateur. La poursuite de la navigation après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable dans un délai de deux (2) mois à compter de la réclamation écrite de l’une des parties, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris (France).

Dernière mise à jour : 03 juin 2025